Retourneren & ruilen

Past het niet of ben je niet tevreden? Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst.

Voorwaarden

• Het artikel is niet gedragen en niet gewassen.
• De labels zitten er nog aan.
• Stuur het terug in de originele verpakking als dat kan.

Zo werkt het

1. Mail naar info@ellenatelier.nl met je ordernummer en welke artikelen je terugstuurt.
2. Je krijgt binnen één werkdag een retourlabel en het retouradres.
3. Breng je pakket naar een PostNL- of DHL-punt.
4. Na ontvangst betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Kosten

Ruilen voor een andere maat is gratis. Voor een retour binnen Nederland betaal je €4,95 voor het retourlabel. Dit halen we van je terugbetaling af. Stuur je alles terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder reden te herroepen. Meld dit gewoon per e-mail. Wil je het herroepingsformulier gebruiken? Vraag het aan via e-mail.

Defect artikel

Is er iets mis met je artikel? Stuur ons een foto. Wij betalen dan de retourkosten en sturen een nieuw exemplaar of betalen je terug.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026