Annuleringsbeleid
Bij Ellen's Atelier streven wij ernaar bestellingen snel en zorgvuldig te verwerken. Annuleren is slechts beperkt mogelijk onder de onderstaande voorwaarden.
1. Toepassing
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Ellen's Atelier. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden met betrekking tot annulering.
2. Mogelijkheid tot annuleren
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd binnen 24 uur na het moment van plaatsen. Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
3. Beperking van annulering
Indien een bestelling binnen de termijn van 24 uur reeds is verwerkt, ingepakt of verzonden, behoudt Ellen's Atelier zich het recht voor het annuleringsverzoek te weigeren. Dit geldt ook wanneer het verzoek binnen de 24 uur wordt ingediend maar de orderverwerking reeds is gestart.
4. Indienen van een annuleringsverzoek
Een verzoek tot annulering dient zo spoedig mogelijk per e-mail te worden ingediend via info@ellenatelier.nl. Vermeld hierbij bij voorkeur het bestelnummer, de naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst, zodat het verzoek snel kan worden verwerkt.
5. Indien annulering niet meer mogelijk is
Wanneer annulering niet meer kan worden uitgevoerd omdat de bestelling reeds is verzonden, kan de klant na ontvangst gebruikmaken van het geldende retour- en terugbetalingsbeleid, voor zover van toepassing. Eventuele retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald in het retourbeleid.
6. Terugbetaling na goedgekeurde annulering
Indien een annulering wordt goedgekeurd, wordt het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van de bank of betaalprovider.
7. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
E-mail: info@ellenatelier.nl
Website: www.ellenatelier.nl
Bedrijfsgegevens:
